Сильное звено

У истоков

В логистическом комплексе Перепечино с раннего утра кипит жизнь: по дороге пылит тяжёлая техника, ведутся погрузочные работы, обустраивается территория. Здесь в помещениях площадью 2000 м2 расположилось складское хозяйство «Торгового Дома МедМос» – ключевое звено логистической цепочки, обеспечивающее своевременную поставку оборудования в медицинские учреждения.

С Татьяной Борисовной Забозлаевой, руководителем складского направления, мы беседуем в уютном, светлом кабинете на втором этаже. За чашкой чая вспоминаем, как много лет назад с небольшого помещения на улице Дыбенко началась история складского комплекса компании. Сюда поступало первое медицинское оборудование: кресла-коляски, носилки, каталки; чуть позже появились медицинские кровати.

Холодный склад, огромный поток задач и всего один грузчик – в таких условиях предстояло организовать работу подразделения с нуля. Пока подбирался персонал, большую часть задач приходилось брать на себя. Татьяна Борисовна контролировала все процессы, лично участвовала в разгрузке и перемещении товара, проводя по нескольку часов на улице в любое время года.

Потом грянул срочный переезд, на который компании дали всего неделю. Как выяснилось, перевезти даже небольшой склад и наладить его работу на новом месте – задача не из простых. Небольшой на тот момент коллектив трудился круглосуточно, переезжали по ночам. Забот добавляли необорудованная территория и плохое транспортное сообщение: от Шереметьево до нового склада в Перепечино приходилось идти два километра пешком. Так, шаг за шагом, по разбитой грунтовой дороге прокладывался путь к будущему успеху. За 13 лет упорного труда склад полностью преобразился: расширился продуктовый портфель, усовершенствовались рабочие процессы, появились новые формы организации пространства. Сегодня складское направление «Торгового Дома МедМос» — это 7 помещений общей площадью 12000 м2, собственный автопарк и более 60 сотрудников.

С чего начинается склад?

История любого склада начинается с поиска подходящего помещения, отмечает Татьяна Борисовна. Здесь необходимо учесть массу деталей: расположение, метраж, тип помещения, наличие инженерных коммуникаций и, конечно, профиль компании. Складские помещения делятся на две основные группы: тёплые (класс А, А+) и холодные (класс В, С). Характеристики склада должны соответствовать потребностям товара, который там будет храниться. К примеру, на холодных складах можно разместить медицинские кровати, санитарное оборудование, трости, ходунки. Но если речь идёт о сложной медицинской технике с большим количеством электронных компонентов, то потребуется тёплое помещение с современной системой климат-контроля. Электроника очень чувствительна к температурно-влажностному режиму, поэтому оборудование подобного типа наиболее требовательно к условиям хранения. Оптимальными показателями, как правило, считаются температура 15-25 С° и влажность около 30%. «То, каким будет складской комплекс, напрямую зависит от профиля работы компании, – поясняет Татьяна Борисовна. – Изменение или расширение профиля обязательно тянет за собой изменение в организации склада. Так и у нас, с появлением сложных, высокотехнологичных продуктов появились и помещения класса А. Сейчас здесь хранятся аппараты ультразвуковой диагностики, терморегулирующие устройства "Гипотерм", электрокардиографы, стоматологические установки».

Помимо климатических показателей, существуют также нормы размещения оборудования в зависимости от вида товара. Так, хранить медицинские кровати на поддоне разрешено только по 5 штук, расположив их стопкой, друг на друга. Изделия с электроприводом не поворачивают на бок, чтобы не повредить сетевой кабель. А аппараты УЗИ размещают только по одной единице на поддоне, так как это сложная и довольно объёмная техника.

В сердце медицинского бизнеса

Вместе с Татьяной Борисовной мы посещаем один из складов МедМос в Перепечино. В просторном помещении царит идеальный порядок: ничего лишнего, только ряды уходящих под потолок стеллажей с аккуратно составленными паллетами. Несмотря на суровый интерьер склада, в чистоте он может дать фору жилому помещению – ежедневная влажная уборка здесь проводится в обязательном порядке.

На складе МедМос организовано ячеистое хранение: сегодня это один из популярных типов размещения товаров. Ячеистая система позволяет работать с большими объёмами грузов, оптимизирует рабочие процессы. К примеру, она позволяет быстро найти любой товар, что существенно сокращает время сборки заказов. Сегодня эта система применяется везде, где нужно быстро обрабатывать заявки: на складах с высоким грузооборотом, в пунктах выдачи, в некоторых магазинах. Такой принцип организации пространства будет особенно актуален, если на территории размещается несколько сотен наименований продукции.

Перед отгрузкой покупателю каждая единица товара проходит строгий контроль качества.

Сейчас популярность набирает вертикальное хранение, склады растут вверх. Татьяна Борисовна поясняет, что такой подход позволяет по максимуму использовать возможности помещения. При правильной организации склада можно сэкономить не только полезную площадь, но и временные затраты на размещение товаров и комплектацию заказов. И если раньше при вертикальном хранении часто вставал вопрос манипуляции с товарами на верхних уровнях, то сейчас, с развитием складского оборудования, эта задача легко решается. Например, ричтрак – погрузчик, оснащённый подъёмным механизмом – позволяет поднимать грузы на высоту до 12 метров и доставать нужные товары со стеллажей.

Чтобы управлять такой техникой, сотрудники проходят обучение по программе водителя электропогрузчика и получают права категории В.

Взгляд в будущее

Помимо тёплого помещения и ячеистого хранения, ещё одной важной чертой современного склада является автоматизация. «В идеале склад будущего я вижу как полностью автоматизированный комплекс. Это исключит влияние человеческого фактора во многих рабочих процессах, снизит количество ошибок, повысит производственную безопасность, – отмечает Татьяна Борисовна. – Сегодня компания стремится увеличить долю автоматизации, а в будущем рассматривает возможность внедрения искусственного интеллекта».

Технологии искусственного интеллекта и робототехника – очень перспективные направления, способные полностью преобразить саму идею склада. Роботам можно будет доверить не только перемещение грузов, но и комплектацию заказов – сегодня у некоторых компаний уже есть успешные примеры использования роботов-комплектовщиков. «Возможно, когда-нибудь роботы полностью возьмут на себя тяжёлый физический труд, а работник склада будет выполнять роль оператора: наблюдать, контролировать, при необходимости корректировать процессы», – рассказывает Татьяна Борисовна. В «Торговом Доме МедМос» роботизированные комплексы применяются при сборке медицинских кроватей, поэтому роботизированный склад может стать для компании реальностью уже в ближайшем будущем.

Несмотря на активное внедрение искусственного интеллекта во все сферы жизни, человек по-прежнему остаётся центром бизнес-процессов. Поэтому умение создать команду и наладить с сотрудниками конструктивный диалог должно быть обязательной чертой любого современного руководителя, считает Татьяна Борисовна. Управление складом очень напряжённый труд, требующий чёткости, дисциплинированности и полной самоотдачи. Помимо физической нагрузки, это ещё и личная ответственность за людей, за товар, за помещение, за рабочие процессы и качество отгруженного оборудования. Но, несмотря на это, Татьяна Борисовна признаётся, что уже не представляет свою жизнь без склада: «Склад стал для меня воплощением стабильности, рациональности, порядка и самое главное – возможностью помогать окружающим. А как иначе? Разве можно без помощи людям? Это не жизнь. Силы придаёт осознание того, что мой труд нужен компании, нужен врачам и, конечно, всем, кто обращается за медицинской помощью. Я часто повторяю, что нет больших дел без больших трудностей. И только через трудности, через преодоление себя возможен истинный рост».